politique de confidentialité

Quelles informations collectons-nous ?

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur le site, passez une commande, participez à un concours ou à un tirage au sort, répondez à un sondage ou à une communication (comme un courriel), ou utilisez une autre fonctionnalité du site. Lors d'une commande ou d'une inscription, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de carte de crédit ou d'autres informations. Vous pouvez toutefois visiter notre site de manière anonyme. Nous recueillons également des informations sur les destinataires de cadeaux afin de pouvoir traiter les commandes. Ces informations ne sont pas utilisées à des fins marketing. Comme de nombreux sites web, nous utilisons des « cookies » pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur les visiteurs et leurs visites. Veuillez consulter la section « Utilisons-nous des cookies ? » ci-dessous pour en savoir plus sur les cookies et leur utilisation.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un concours ou une promotion, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités, afin de : personnaliser votre expérience sur le site et vous proposer des contenus et des offres de produits susceptibles de vous intéresser ; mieux répondre à vos demandes de service client ; traiter rapidement vos transactions ; administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site. Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter par e-mail, nous pourrons vous envoyer des e-mails périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, veuillez consulter la section « Retrait de votre consentement » ci-dessous. Si vous n'avez pas choisi de recevoir la newsletter par e-mail, vous ne recevrez pas ces e-mails. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctionnalités du site, telles que les programmes marketing et les contenus réservés aux membres, auront la possibilité de choisir de figurer ou non sur notre liste de diffusion et de recevoir des communications par e-mail de notre part.

Comment protégeons-nous les informations des visiteurs ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont stockées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant d'autorisations spéciales et tenues à la confidentialité. Lorsque vous passez commande ou accédez à vos informations personnelles, nous vous proposons d'utiliser un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/bancaires que vous fournissez sont transmises via le protocole SSL (Secure Socket Layer) puis chiffrées dans nos bases de données et accessibles uniquement dans les conditions décrites ci-dessus.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur (si vous l'autorisez). Ils permettent au site ou au fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour mémoriser et traiter les articles de votre panier. Ils nous aident également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité sur le site, ce qui nous permet de vous offrir des services améliorés. Nous utilisons aussi des cookies pour compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction sur le site afin d'améliorer votre expérience et nos outils. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour mieux comprendre nos visiteurs. Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées pour notre compte, sauf pour nous aider à mener et à améliorer nos activités. Vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu'il vous avertisse à chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez désactiver tous les cookies. Pour cela, consultez les paramètres de votre navigateur (Google Chrome, Microsoft Edge ou Safari, par exemple). Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui optimisent votre navigation sur notre site et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Vous pourrez toutefois passer commande par téléphone en contactant notre service client.

Divulguons-nous les informations que nous recueillons à des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans vous en informer au préalable, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Le terme « tiers » n'inclut pas notre entreprise. Il n'inclut pas non plus nos partenaires d'hébergement web ni les autres prestataires qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer notre activité ou à vous fournir des services, à condition que ces parties s'engagent à préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer vos informations si nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, appliquer nos politiques de site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d'autrui. Cependant, les informations non personnelles relatives aux visiteurs peuvent être communiquées à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres. Comment pouvez-vous vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ? Pour modifier vos abonnements par e-mail, veuillez modifier vos préférences dans la section « Mon compte ». Veuillez noter qu'en raison des délais de production des e-mails, vous pourriez recevoir des e-mails déjà en cours de traitement. Pour supprimer toutes les informations de votre compte en ligne de notre base de données, connectez-vous à la section « Mon compte » de notre site et supprimez vos adresses de livraison, de facturation et vos informations de paiement. Veuillez noter que nous pouvons conserver des informations relatives à une transaction de vente individuelle afin d'assurer le suivi de cette transaction et à des fins d'archivage. Afin de vous offrir un service plus complet, nous pouvons inclure des liens vers des sites tiers sur notre site. Ces sites liés ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites. Néanmoins, nous veillons à l'intégrité de notre site et apprécions tout commentaire concernant ces liens (notamment si un lien est défectueux). Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page. Ces modifications s'appliqueront uniquement aux informations collectées après la date de la modification.

Questions et commentaires

Vos questions, commentaires et préoccupations concernant la protection de la vie privée sont les bienvenus. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires sur la protection de la vie privée ou tout autre sujet. Politique en ligne uniquement. Cette politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux informations collectées via notre site web et non aux informations collectées hors ligne.

Votre consentement

En effectuant un achat sur notre site web ou en soumettant une demande de devis, un paiement ou une livraison, en y incluant des informations personnelles ou professionnelles, vous consentez à ce que nous collections, conservions et utilisions ces informations à votre avantage et/ou pour améliorer nos services. Ce faisant, vous consentez également à ce que nous mentionnions votre statut de client Yeboda et à ce que nous utilisions le nom, le logo et l'emballage de votre entreprise pour présenter nos produits et services, sauf indication contraire.

En retirant votre consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations par Yeboda, en nous contactant. Yeboda se réserve le droit de conserver les informations collectées afin d'honorer les commandes ou de résoudre les litiges et enquêtes. Lors de votre visite sur notre site web, nous recevons automatiquement l'adresse IP de votre appareil, votre région géographique approximative et d'autres informations de base concernant votre navigateur et votre système d'exploitation, ce qui nous permet de mieux vous assister et de vous offrir une expérience plus personnalisée.